POLITICA DE DEVOLUÇÕES

Direito de Livre Resolução

O consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de comunicar a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca, por carta enviada pelo correio ou correio eletrónico devendo para o efeito indicar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) a devolver e a forma pretendida de reembolso do montante pago.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da livre resolução

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados os pagamentos efetuados, com exceção:
a) dos custos de entrega;
b) dos custos de devolução da encomenda por efeito do presente exercício do direito de resolução. O reembolso será feito sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da devolução no atelier. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.